Service à la clientèle
Comment puis-je faire part de mes suggestions ou de mes plaintes ?
Pour nous faire part de vos commentaires sur le service ou toute autre question connexe, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse soporte@aess-luxurycars.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Nous apprécions le retour d’information de nos clients, car il est essentiel pour l’amélioration continue de nos services.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous recommandons de le faire le plus tôt possible. Si vous annulez au moins 7 jours à l’avance, nous vous rembourserons le montant total. Les annulations effectuées entre 3 et 6 jours à l’avance donnent lieu à un remboursement de 75 %. Pour les annulations entre 48 et 24 heures, 50% seront remboursés. Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance ne donnent pas droit à un remboursement.
Comment gérer les modifications apportées à la réservation ?
Tous les changements effectués au moins 24 heures à l’avance seront traités sans inconvénient. En cas de changement de dernière minute, nous nous efforcerons de trouver des solutions et de nous adapter au mieux à vos besoins.
Comment puis-je vous contacter pour annuler ou modifier ma réservation ?
Pour demander un changement ou annuler votre réservation, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@aess-luxurycars.com. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
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