Atención al cliente
¿Cómo puedo comunicar mis sugerencias o quejas?
Para proporcionarnos sus comentarios sobre el servicio o cualquier tema relacionado, puede enviarnos un correo electrónico a soporte@aess-luxurycars.com. Le responderemos y atenderemos su solicitud con prontitud. Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que es fundamental para la mejora continua de nuestros servicios.
¿Cuál es su política de cancelaciones?
Si desea cancelar su reserva, le recomendamos hacerlo con la mayor antelación posible. Si cancela con al menos 7 días de anticipación, le devolveremos el importe total. Cancelaciones entre 3 y 6 días antes recibirán un reembolso del 75%. Para cancelaciones entre 48 y 24 horas, se reembolsará el 50%. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no serán elegibles para reembolso.
¿Cómo gestionan cambios en la reserva?
Todos los cambios realizados con al menos 24 horas de antelación serán gestionados sin inconvenientes. En el caso de cambios de última hora, nos esforzaremos por encontrar soluciones y adaptarnos de la mejor forma posible a sus necesidades.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes para cancelar o cambiar mi reserva?
Para solicitar un cambio o cancelar su reserva, puede enviarnos un correo electrónico a info@aess-luxurycars.com. Atenderemos su petición lo más pronto posible.
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